Política de Envio
segurança e transparência. Leia atentamente nossa Política de Envio antes de realizar sua compra.
1. Processamento do Pedido
Todos os pedidos são processados após a confirmação do pagamento.
O prazo de processamento normalmente é de 1 a 3 dias úteis. Durante períodos promocionais ou datas comemorativas, esse prazo poderá ser estendido.
2. Prazo de Entrega
O prazo estimado de entrega é de 15 a 30 dias corridos, contados a partir da confirmação do envio do pedido.
O prazo poderá variar de acordo com:
- Região de entrega;
- Disponibilidade logística;
- Processos de fiscalização alfandegária;
- Condições climáticas;
- Feriados nacionais ou locais;
- Outros fatores fora do nosso controle.
3. Rastreamento do Pedido
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um e-mail contendo as informações de rastreamento, quando disponíveis.
As atualizações do rastreamento dependem da transportadora responsável e poderão levar alguns dias para aparecer no sistema.
4. Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega completo e correto.
Caso o endereço informado esteja incorreto, incompleto ou impossibilite a entrega, o pedido poderá ser devolvido ou cancelado.
Eventuais custos adicionais decorrentes de informações incorretas poderão ser de responsabilidade do cliente.
5. Tentativas de Entrega
As transportadoras poderão realizar uma ou mais tentativas de entrega.
Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário ou endereço incorreto, o pedido poderá retornar ao centro logístico.
6. Atrasos
Embora façamos todos os esforços para cumprir os prazos informados, atrasos podem ocorrer por motivos alheios à nossa vontade, incluindo:
- Alta demanda logística;
- Greves;
- Condições climáticas;
- Fiscalização aduaneira;
- Eventos de força maior.
Nessas situações, pedimos compreensão e continuaremos acompanhando o envio até a conclusão da entrega.
7. Produtos Danificados ou Extraviados
Se o pedido chegar danificado ou não for entregue dentro de um prazo razoável, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
Analisaremos cada caso individualmente e buscaremos uma solução adequada, que poderá incluir reenvio ou reembolso, quando aplicável.
8. Taxas e Impostos
Os preços apresentados no site não incluem eventuais taxas, impostos ou encargos cobrados pelas autoridades locais.
Caso haja cobrança de tributos ou taxas de importação, estes serão de responsabilidade do cliente, conforme a legislação aplicável.